這周方舟流體外貿部的（de）同事，向小編反應了一件有關售後服務方麵的事情，希望我能把這個過程記錄下來。這個用戶來自俄羅斯，3年前曾購買了（le）一台逆流（liú）式密閉式冷卻塔，運行良好，但現在遇到一個（gè）問題。

主要是當密（mì）閉式冷卻塔滿負荷100%運行時，會有異常噪音，一旦負荷降到80%時（shí），噪（zào）音則（zé）會消失。那麽（me）這又（yòu）是什麽原因以及如何解決的呢？

負責外（wài）貿業務的小夥伴（bàn）迅速把用戶反應的問題整（zhěng）理出來，比如問（wèn）題點、圖片、視頻等有條理的整理好，然後時間（jiān）把問題反（fǎn）饋到方舟流體售後服務部門，由的工程師做分析。建議檢（jiǎn）查：減速機軸承、風機風葉的（de）葉端是否有異常。用戶根據提示做了檢測後，確定為減速機軸承問（wèn）題。那麽如何更換減速機軸承呢？

首先是使（shǐ）密（mì）閉（bì）式冷卻塔停機。

其次拆卸（xiè）風機風葉和輪盤

然後拆卸皮帶

緊接著拆卸電（diàn）機

最後則可以把減速機拆（chāi）卸下來。切記一定要把減速機拆卸到地（dì）麵上進（jìn）行配（pèi）件更換（huàn）。

經過3天的溝通（tōng），客戶最後（hòu）自己把問題解決了！

希望這次的遠程控製能夠順利地幫助密（mì）閉式冷卻塔用（yòng）戶解（jiě）決（jué）使用過程的問題！ 

到目前（qián）為止，方舟密（mì）閉式冷卻塔已經出口（kǒu）到海外多個國家（jiā），並且得到用戶的一（yī）致好評。如果你這（zhè）邊有海外項目需要配密閉（bì）式冷卻塔設備（bèi），歡迎電話谘詢0510-88552288；或者瀏覽方舟密閉（bì）式冷卻塔官網www.shuangliang-pack.com進行留言，方舟小夥（huǒ）伴們（men）竭誠為您服務！